Dieses Video sollte ursprünglich Teil einer mehrteiligen Videoreihe werden. Das Design ist jedoch von der Uni Leipzig abgelehnt worden. Die Empathy Map ist ein weit verbreitetes Visualisierungstool im Bereich der UX- und HCI-Praxis. Diese Methode hilft dabei Kunden zu analysieren. Dabei ist das Ziel, den Fokus auf die Bedürfnisse und Ziele der Nutzer zu legen.